Bestellung und Versand

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 40,00 EUR liefern wir innerhalb von Deutschland und Österreich versandkostenfrei.
(Gegebenenfall zuzüglich. 4,20 EUR Nachnahmegebür, wenn per Nachnahme bestellt wird.)
Für Lieferungen unter 40,00 EUR verrechnen wir für den Versand innerhalb von Österreichs 4,90 EUR und nach Deutschland 8,00 EUR pro Bestellung.

Zahlungsarten

Im dekoster Onlineshop können Sie entweder per Vorkasse, Kreditkarte, Nachnahme oder Sofortüberweisung (sofortüberweisung.de) bezahlen.
Die Zahlungsabwicklung per Kreditkarte und Sofortüberweisung wird durch externe Dienstleister durchgeführt.
Bei Kreditkartenzahlungen wird innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellung die Belastung durchgeführt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle Artikel im Onlineshop sind lagernd(außer es wird explizit auf etwas anderes hingewiesen).
Wir liefern ca. 2-3 Werktage nachdem wir die Zahlung für die Lieferung erhalten haben.

Ich bin Neukunde bei dekoster, was muss ich tun?

Um Ihren neuen Lieblingsschmuck bei uns zu bestellen, müssen Sie sich im dekoster Onlineshop registrieren ( hier klicken ).
Achten Sie dabei bitte auf die richtige E-Mail Adresse, denn auf diese wird die Bestellbestätigung mit den Zahlungsanweisungen geschickt,
falls Sie per Vorkasse zahlen möchten. Sollte keine Bestätigung kommen bitte auch den Spam Ordner kontrolieren.
Sie können bei diesem Vorgang den Betreuercode Ihrer Beraterin angeben, wenn Sie einen haben, oder einfach auf “anfordern” klicken.

Bekomme ich nach dem Kauf die gleichen Serviceleistungen wie bei meiner Beraterin?

Ja, alle Serviceleistungen sind mit dabei, auch die 1-Jahres-Garantie.
Falls Sie von einer Beraterin auf den Onlineshop aufmerksam gemacht wurden,
vergessen Sie bitte nicht,
den Betreuercode Ihrer Beraterin zu verwenden, damit sichergestellt werden kann, dass die Bestellung Ihrer Beraterin zugute kommt.

Feedback und Gutscheine

Auf trustedshops.at gibt es für Kunden die Möglichkeit, Bewertungen für andere Käufer ersichtlich zu machen.
Dadurch helfen Sie, anderen Leuten zu sagen, welche Erfahrungen Sie mit uns gemacht haben.
Weltweit gibt es eine riesige Anzahl an Onlineshops, welche so bewertet werden.
Bewerten Sie uns und Sie erhalten einen 5€ Gutschein für Ihre nächste Bestellung im Onlineshop.

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Ich habe einen Gutschein Code bekommen, wie löse ich diesen ein?

Wählen Sie aus unserem Onlineshop den gewünschten Schmuck aus.
Sie können dann im Warenkorb Ihren Gutschein einlösen und glücklich sein!

Garantie und Reparatur

Mit der Rechnung haben Sie ein Jahr Garantie auf Ihr Schmuckstück. Von der Garantie ausgenommen sind Sonderanfertigungen,
alle durch Fremdeinwirkung oder unsachgemäße Behandlung auftretenden Schäden.
Insbesondere: gebrochene Steine, gerissene Ketten, verlorene Einzelteile, angelaufene Schmuckteile.

Gerne reparieren wir auch Teile, die außerhalb der Garantie sind, zu den jeweiligen Selbstkosten.
Für diesen Service nehmen wir ab Reparaturkosten von 9,- € Kontakt mit Ihnen auf.

Rücknahme

Wir bieten Ihnen ein freiwilliges 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Warenübernahme, gesetzlich sind wir nur verpflichtet, ein 7-tägiges Rücktrittsrecht durchzuführen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware hat der Besteller zu tragen. Die Frist beginnt bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit dem Tag ihres Eingangs beim Verbraucher, bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses zu laufen.

Das Rücktrittsrecht kann schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail ausgeübt werden.

Kontaktdaten von dekoster:

Tel: +43 4236 2471 aus Österreich
Tel: +49 3222 1094280 aus Deutschland
Fax: +43 04236 2471 – 20

Email:

Rücktrittserklärungen können auch per Brief erfolgen, bitte senden Sie dazu einen Brief mit Ihrer Adresse, Bestell- und Kundennummer an:

dekoster GmbH
Stichwort: Rücktrittsrecht
Eisenkappler Straße 10
9141 Eberndorf
Österreich

Auf einer speziell eingerichteten Seite gibt es, sollte noch etwas unklar sein, alle Informationen über die Rücktrittserklärung: dekoster Rücktrittsbelehrung